日頃より弊社をご愛顧賜わり、誠にありがとうございます。
さて、６月１３日（火）に「システム障害発生」についてお知らせしておりましたが、弊社システムは６月１９日（月）からテスト運用を開始し、本日より全てのお客様対応が可能となりましたのでご報告申し上げます。

なお、委託先のパーパス株式会社よりデータベースサーバーへの不正アクセス（お客様データ等のデータベースへの侵入・攻撃・漏洩）がなかったことを確認できており、障害発生当初より現時点においてお客様の個人情報流出は確認されておりません。

また、今回のシステム障害でＬＰガス料金等のご請求に一部遅延が発生しております。
対象のお客様につきましては個別にご案内いたしますので、宜しくお願い申し上げます。

システム障害期間中お客様からのＬＰガス料金等のお問合せに十分な対応ができない状況となり、大変なご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

委託先から今回のシステム障害の詳細報告が参りましたら、弊社における事象分析をすすめ再発防止に努める所存でございます。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


お問い合わせ先
ＮＸエネルギー東北株式会社　　本社　　電話0223-23-1261